Seguro de Envio
Todos os nossos pedidos são enviados com seguro de transporte incluso, para oferecer mais segurança e tranquilidade durante todo o processo de entrega — sem custo adicional.
O que o seguro cobre
Reenvio sem custo adicional, sempre que aplicável.
- Extravio da encomenda;
- Apreensão da mercadoria durante o transporte;
- Produto entregue com avarias ou quebrado;
- Roubo da carga durante o transporte.
Caso ocorra qualquer uma dessas situações, desde que não tenha sido causada por erro do cliente, faremos o reenvio do produto sem custo adicional, oferecendo todo o suporte necessário até que o pedido seja entregue com sucesso.
O que o seguro não cobre
Situações decorrentes de informações incorretas ou ações do destinatário.
- Endereço informado incorretamente;
- Ausência do destinatário para recebimento;
- Recusa da entrega.
Acionamento do seguro
Vídeo de abertura obrigatório para análise da solicitação.
Caso seja necessário acionar o seguro por qualquer motivo coberto, entre em contato com nossa equipe de atendimento, que fornecerá todo o suporte necessário e orientará sobre os próximos passos.
Nosso compromisso
Nosso compromisso é garantir que todos os pedidos cobertos pelo seguro sejam acompanhados e, quando aplicável, reenviados para que nossos clientes recebam seus produtos com total segurança.